Depuis quelques jours, les abonnés des réseaux de téléphonie mobile au Bénin découvrent de nouveaux catalogues d’offres de services. Face aux nombreuses réactions et interrogations des consommateurs, l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (Arcep) est sortie de son silence. Dans un communiqué rendu public ce jeudi 6 août 2026, elle précise que « les nouveaux catalogues d’offres de services en vigueur sur les réseaux sont validés par l’Autorité de régulation conformément à la réglementation en vigueur ».

Lire ci-dessous l’intégralité de la réaction de l’Arcep.

Réaction de l'ARCEP BENIN au sujet des nouveaux catalogues d'offres de services des opérations de réseaux mobiles de communications électroniques

Les nouveaux catalogues d’offres de services en vigueur sur les réseaux sont validés par l’Autorité de régulation conformément à la règlementation en vigueur. 

Ces catalogues sont conformes aux conditions de fournitures des services de communications électroniques, notamment la décision 2026-17 du 17 février 2026 ainsi que les cahiers des charges des opérateurs.

Dans son rôle de protection des droits des consommateurs et de la promotion de l’accès à toutes les couches sociales de la population, l’ARCEP s’est assurée que les nouveaux catalogues d’offres de services comportent plusieurs variétés d’offres adaptées à tous les profils de consommateurs. Cela justifie les nouveaux forfaits avec des gratuités sur les usages grand public.

En ce qui concerne les offres illimitées, il convient de clarifier que la notion d’illimitée est une appellation commerciale. Les offres illimitées sont des offres volume avec un avantage (possibilité de connexion avec des débits dégradés) à la fin de l’épuisement des volumes pour fidéliser les abonnés à leurs réseaux. La fidélisation étant un outil commercial, les opérateurs ont le droit de leur appréciation.

Les offres de 5000 F CFA existent toujours dans les catalogues d’offres de services en vigueur. Les avantages supplémentaires de fidélisation sont appliqués aux offres à partir de 15000 F CFA. Ce qui relève de la stratégie commerciale des opérateurs au regard de la dynamique du marché. 

Nous vous invitons à mieux analyser les catalogues d’offres afin de choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins. Le simulateur tarifaire des offres https://simulateur.arcep.bj de l’ARCEP est à votre disposition pour cet exercice  

Le Secrétaire Exécutif de l’ARCEP.